Spedizione

Presso Wetland Scarpe Negozio, ci impegniamo a garantire che i vostri ordini vengano elaborati e spediti nel più breve tempo possibile. Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie sui tempi di elaborazione, le opzioni di spedizione e i tempi di consegna.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento in cui vengono effettuati. Durante i periodi di alta domanda, come le festività, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

Opzioni di Spedizione

• Spedizione Standard: Utilizziamo DHL o FedEx per le spedizioni standard. Il costo della spedizione è di 12.95 €. I tempi di consegna sono generalmente di 10-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 50 €, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. I tempi di consegna per questa opzione sono generalmente di 15-25 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Consegna Internazionale

Spediamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune aree remote e dell’Asia. I tempi di consegna internazionali possono variare a seconda della destinazione e delle condizioni doganali locali.

Resi e Cambi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Processo di Reso o Cambio

1. Contattateci: Inviate una richiesta di reso o cambio all’indirizzo email [email protected] entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Includete il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto che desiderate restituire o cambiare.
2. Preparate il Pacchetto: Imballate il prodotto in modo sicuro, includendo tutti gli accessori e la documentazione originale. Assicuratevi che il prodotto sia in condizioni invendibili, con etichette e imballaggi intatti.
3. Spedizione: Spedite il pacchetto all’indirizzo fornito nella nostra risposta email. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il pacchetto arrivi in modo sicuro.
4. Conferma e Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, vi invieremo una conferma via email e procederemo con il rimborso o il cambio, a seconda della vostra richiesta.

Modello di Richiesta di Reso o Cambio

Per facilitare il processo, potete utilizzare il seguente modello per la vostra richiesta di reso o cambio:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio - Numero Ordine [Inserire Numero Ordine]

Corpo dell'Email:
Gentile Team di Wetland Scarpe Negozio,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:

Numero Ordine: [Inserire Numero Ordine]
Prodotto: [Nome del Prodotto]
Motivo del Reso/Cambio: [Descrivere il motivo]

Vi prego di fornirmi ulteriori istruzioni per procedere con il reso/cambio.

Grazie per l'assistenza.

Cordiali saluti,
[Il Tuo Nome]
        

Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Se avete pagato con carta di credito, il rimborso apparirà sul vostro estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione.

Prodotti Non Soggetti a Reso o Cambio

Alcuni prodotti non possono essere restituiti o cambiati a causa della loro natura o per motivi di igiene. Questi includono:

• Prodotti personalizzati o su misura.
• Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di una manutenzione inadeguata.